Ez az oldal a partneri és eladói keretszerződés közérthető összefoglalója. Nem helyettesíti az aláírandó keretszerződést és annak elfogadott online mellékleteit.
A szerződő felek és a piactér szerepe
A vásárlóval a termékoldalon megnevezett vállalkozó Eladói Partner köt szerződést. Az Eladó saját nevében értékesít, ő állítja ki a számlát, teljesíti a rendelést, szervezi a szállítást és kezeli a fogyasztói igényeket. A Luvendon a piacteret működteti, technikai rendelési folyamatot, segítséget és közvetítést biztosít.
Belépés és ellenőrzés
Eladó csak Magyarországon vagy más EU- vagy EGT-államban jogszerűen működő vállalkozás lehet. A Luvendon a jogszabály, az alkalmazandó fizetési szolgáltató és a szükséges biztonsági ellenőrzés által indokolt adatokat és dokumentumokat kérheti. A fiók csak sikeres ellenőrzés és kifejezett aktiválás után használható.
Termékek és termékbiztonság
Csak új fizikai termék értékesíthető a Luvendon által aktivált kategóriában. Az Eladó felel a termék jogszerű eredetéért, biztonságáért, kötelező jelöléseiért, gyártói és uniós felelős személyi adataiért, figyelmeztetéseiért, megfelelőségi dokumentumaiért és a visszahívási együttműködésért.
Termékadat, ár és készlet
Az Eladó felel az ajánlat, kép, leírás, ár, készlet, azonosító, akció és külső termékfeed pontosságáért. A Luvendon megfelelési, helyesírási és technikai hibát javíthat, illetve jogellenes vagy kockázatos ajánlatot korlátozhat.
Rendelés és szállítás
Az Eladó a szabályos és teljesíthető rendelést 24 órán belül elfogadja, főszabály szerint 48 órán belül feladja, és a meglévő nyomkövetési adatot 24 órán belül átadja. A csomagolás, fuvarozó, szállítási díj, kockázat és visszaküldési cím az Eladó felelőssége.
Fogyasztói ügyek
Az Eladó kezeli az elállást, visszaküldést, refundot, cserét, kellékszavatosságot, termékszavatossági ügyfélutat, kötelező jótállást és a saját teljesítésével kapcsolatos panaszt. A Luvendon közvetíthet, de ez nem veszi át az Eladó kötelezettségét.
Jutalék és díjak
Az általános jutalék a kedvezmények után ténylegesen megfizetett bruttó termékérték 15 százaléka, amely az alkalmazandó áfát is tartalmazza; a szállítási díj és az utánvéti felár nem része a jutalékalapnak. A fizetésfeldolgozási díj a tényleges PSP-díj, a feldolgozott összeg 2-2,5 százaléka és az arra jutó áfa. Egyedi díj csak külön írásos megállapodással alkalmazható.
Kártyás pénzkezelés
Automatizált marketplace PSP-modell vagy manuális Luvendon-elszámolás közül kizárólag a Luvendon által az Eladó részére írásban aktivált változat alkalmazható. A manuális modell csak a szerződésben meghatározott szolgáltatói és szakmai feltételek teljesülése után aktiválható. A Luvendon saját pénzből nem köteles refundot vagy eladói kifizetést előlegezni.
Elszámolás és kockázatkezelés
Heti elszámolás készül hétfőn az előző hétfőtől vasárnapig terjedő időszakról. Refund, részleges refund, chargeback, igazolt követelés, negatív egyenleg és egyedileg indokolt kockázati tartalék az elfogadott pénzügyi melléklet szerint kezelhető.
Adatok és biztonság
Az Eladó csak a saját rendeléseihez szükséges vásárlói adatot használhatja. Saját marketinghez külön jogalap kell. Adatvédelmi vagy biztonsági incidenst haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül jelezni kell.
Moderálás és súlyos szerződésszegés
A Luvendon figyelmeztetést, javítási határidőt, ajánlateltávolítást, fiókkorlátozást, felfüggesztést vagy megszüntetést alkalmazhat. Súlyos eset különösen a csalás, hamis, lopott vagy veszélyes termék, eredetelrejtés, megtévesztés, adatvédelmi visszaélés, manipuláció, fogyasztói igény szándékos vagy ismételt elmulasztása, fizetési tartozás és hamis bizonyíték.
Felelősség és megszűnés
Az Eladó viseli a saját termékéből, adatából, teljesítéséből és jogsértéséből eredő igazolt terheket. A Luvendon felelőssége csak a jogszabály által megengedett körben korlátozható; a ki nem zárható felelősségek fennmaradnak. A szerződés határozatlan, főszabály szerint 30 napos írásbeli felmondással megszüntethető.
Online mellékletek
Az online mellékletek a keretszerződés elválaszthatatlan részei. Mindegyik melléklet elolvasása kötelező a szerződés aláírása előtt.
