Az eladói keretszerződés mellékletei

A lenti kilenc melléklet a partneri és eladói keretszerződés elválaszthatatlan része. A szerződés aláírása előtt mindegyiket külön meg kell nyitni és teljes terjedelmében el kell olvasni.

Gyors elérés

1. Díj- és jutalékmelléklet

Tétel Szabály
Jutalék A Jutalékalap 15%-a; az alkalmazandó áfát is magában foglaló teljes bruttó díj
Jutalékalap Kedvezmények után ténylegesen megfizetett bruttó termékérték
Kizárt tételek Szállítási díj, utánvéti felár
Fizetési feldolgozási díj A tényleges PSP-díj, a feldolgozott bruttó összeg 2-2,5%-a, amelyet az alkalmazandó áfa növel; külön megállapodás nélkül legfeljebb 2,5% + áfa
Regisztrációs/havi/listázási díj Jelenleg nincs
Egyedi díj Csak külön írásos megállapodással
Számlázás Hetente, hétfőn, az előző hétfő-vasárnap időszakra
Fizetési határidő 2 naptári nap
Elektronikus számla Elfogadott

2. Kifizetési és elszámolási melléklet

A két változat egymást kizárja. Az Eladóra kizárólag az a változat alkalmazandó, amelyet a Luvendon az Eladó részére írásban aktivált. Aktiválási értesítés hiányában kártyás pénzbeszedés és kifizetés nem végezhető.

A változat: Licencelt marketplace PSP automatizált elszámolása

  1. Csak a PSP platform- és Connect-szerződésének jóváhagyása, az Eladó KYC-onboardingja, a szükséges webhook és sikeres tesztek után aktiválható.
  2. A PSP a jóváhagyott technikai konstrukció szerint kezeli a terhelést, platformdíjat, transzfert és kifizetést.
  3. Heti hétfői kimutatás készül. A kifizethető egyenlegből levonható a jutalék, a 12.2. pont szerinti fizetési díj, refund, chargeback, PSP-díj, tartalék és más igazolt, esedékes követelés.
  4. A kifizetésnek nincs minimumösszege. A PSP saját elszámolási ideje és kötelező korlátozása alkalmazandó.
  5. Refund és részleges refund az eredeti tranzakcióhoz kapcsolódik. A Luvendon nem előlegez saját pénzt.
  6. A chargeback bizonyítékának határideje 3 nap; a negatív egyenleg rendezésének határideje 7 nap.

B változat: Manuális Luvendon-elszámolás

  1. Csak a választott PSP írásos marketplace-jóváhagyása, pénzforgalmi ügyvédi vélemény, számviteli és adózási jóváhagyás után aktiválható.
  2. A pénz fogadására használt számla, a pénz jogcíme, ügyfélpénz-védelem és könyvelés a jóváhagyások szerint rögzítendő.
  3. Heti hétfői kimutatás készül. A kifizetés főszabály szerint két naptári napon belül történik a rendelkezésre álló, elszámolt összegből.
  4. A Luvendon nem használhat olyan pénztartási vagy továbbítási modellt, amelyet a PSP és a pénzforgalmi szakvélemény nem hagyott jóvá.
  5. A levonások, refund, chargeback, tartalék, negatív egyenleg, utánvét és beszámítás szabályai megegyeznek a keretszerződéssel.

Közös kimutatási minimum

A heti kimutatás tartalmazza a rendelésazonosítót, termékértéket, kedvezményt, jutalékalapot, jutalékot, fizetési díjat, refundot, chargebacket, tartalékot, utánvétes követelést, beszámítást, negatív egyenleget és kifizethető összeget. Megszűnéskor a következő hétfőn záróelszámolás készül.

3. Engedélyezett és tiltott kategóriák

  1. Engedélyezett az a Platformon elérhető új fizikai termékkategória, amelyet a Luvendon az Eladó fiókjában aktivált.
  2. A fiókaktiválási értesítéshez csatolt vagy abban megjelölt kategórialista az adott Eladóra irányadó verzió.
  3. Tilos minden jogellenes, lopott, hamis, veszélyes, visszahívott, kötelező adat vagy engedély nélküli, illetve harmadik személy jogát sértő Termék.
  4. A kategória elérhetősége nem mentesít a termékspecifikus megfelelés alól.

4. Termékbiztonsági és GPSR-adatlap

Az Eladó által kötelezően átadandó adatok, ahol alkalmazandók:

  • Termék neve, típusa, SKU, GTIN/EAN, tétel- vagy sorozatazonosító;
  • gyártó neve, postai és elektronikus címe;
  • EU-n kívüli gyártónál az uniós felelős személy neve és elérhetősége;
  • importőr adatai;
  • termékkép és azonosító leírás;
  • magyar nyelvű figyelmeztetés és biztonsági információ;
  • használati útmutató;
  • CE-jelölés és megfelelőségi nyilatkozat, ha alkalmazandó;
  • kategóriaspecifikus engedély, tanúsítvány vagy vizsgálat;
  • ismert baleset, veszély, Safety Gate- vagy visszahívási előzmény;
  • visszahívási kapcsolattartó és sürgős elérhetőség.

5. Eladói KYC- és dokumentumlista

Minimális belépési adat

  • hivatalos cégnév, jogi forma, székhely;
  • nyilvántartó szerv és nyilvántartási szám;
  • adószám, és ha alkalmazandó, közösségi adószám;
  • képviselő neve, tisztsége és képviseleti jogosultságának igazolása;
  • szerződéses és ügyfélszolgálati e-mail;
  • bankszámlatulajdonos és IBAN;
  • számlázási, panasz- és visszaküldési cím;
  • vállalkozói és jogszerű termékkínálatra vonatkozó nyilatkozat;
  • aktiválandó kategóriák;
  • kategóriafüggő engedély és termékbiztonsági irat;
  • PSP által közvetlenül kért KYC-adatok;
  • a DAC7 alapján kötelező további adat, kizárólag alkalmazandóság esetén.

Egyszerűsítési szabály

A Luvendon nem kér ugyanarról az adatról több iratot, ha az hiteles közhiteles nyilvántartásból vagy a PSP igazolt folyamatából megfelelően ellenőrizhető. Személyazonosító okmány másolata csak jogszabályi vagy PSP-kötelezettség esetén kérhető, biztonságos csatornán.

6. Szállítási, visszaküldési és ügyintézési szolgáltatási szintek

Kötelezettség Határidő
Rendelés elfogadása 24 óra
Feladás legfeljebb 48 óra, ha előre nem közöltek hosszabbat
Meglévő nyomkövetési adat átadása létrejöttétől 24 óra
Szükséges vásárlói megkeresés megválaszolása 24 óra
Elállási vagy panaszügy érdemi kezelése legfeljebb 5 nap
Chargeback-bizonyíték legfeljebb 3 nap
Termékbiztonsági megkeresés legfeljebb 48 óra, sürgős veszélynél azonnal

A határidők naptári időben értendők. Jogszabályi vagy PSP-határidő elsőbbséget élvez, ha rövidebb.

7. Adatkezelési és adatbiztonsági melléklet

  1. A felek főszabály szerint önálló adatkezelők.
  2. Az Eladó csak a saját rendeléséhez szükséges adatot kapja meg.
  3. Más Eladó vagy platformszintű személyes adat nem hozzáférhető.
  4. Adat saját marketingre csak külön érvényes jogalappal használható.
  5. Incidenst az Eladó haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül jelent.
  6. Megszűnés után egy hétig biztosítható adatexport, majd törlés vagy kötelező megőrzés szerinti zárolás történik.
  7. Az adat továbbítása kizárólag megfelelő biztonsággal és szükséges címzettnek történhet.
  8. A felek a tényleges adatáramlás alapján kötelesek együttműködni az adatkezelői és adatfeldolgozói szerepek megfelelő dokumentálásában.

8. Moderálási és szankciós mátrix

Súly Példa Elsődleges intézkedés Javítás/panasz
Enyhe egyszeri hiányos adat, késedelmes frissítés figyelmeztetés, javításkérés 7 nap javítás
Közepes ismételt készlethiba, fogyasztói válasz elmulasztása ajánlatkorlátozás, dokumentumkérés 7 nap javítás, 14 nap panasz
Súlyos ismételt fogyasztói mulasztás, fizetési tartozás, megtévesztő adat ajánlateltávolítás, fiókkorlátozás vagy felfüggesztés 14 nap panasz
Kritikus csalás, hamis/lopott/veszélyes termék, adatvédelmi visszaélés, hamis bizonyíték azonnali felfüggesztés vagy megszüntetés, PSP/hatóság értesítése utólagos indokolás és 14 nap panasz, ha megengedett

Nincs automatikus kötbér. Pénzügyi intézkedés csak igazolt követelésre, refundra, chargebackre, PSP-díjra, jogszerű tartalékra vagy beszámításra épülhet.

9. Kapcsolattartási és értesítési adatok

Szerep Luvendon Eladó
Szerződéses és partneri értesítés luvendon.main@gmail.com a szerződésben megadott ügyfélszolgálati és értesítési e-mail
Ügyfélszolgálat a Vásárlók részére a Luvendon honlapján közzétett vásárlói ügyfélszolgálati cím az Eladó szerződésben megadott ügyfélszolgálati e-mailje
Képviselő Séra László Egon ügyvezető, önálló képviselet a szerződésben megjelölt képviselő
DSA- és termékbiztonsági kapcsolat luvendon.main@gmail.com; belső felelős: Séra László Egon az Eladó szerződésben megadott ügyfélszolgálati e-mailje
Postai cím 1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 76. az Eladó székhelye, illetve visszaküldési címe
Telefon nincs megadva nem kötelező

Főmenü