Hatályos: 2026. augusztus 27.
1. Az adatkezelő
Luvendon Group Kft., 1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 76. E-mail: info@luvendon.hu.
2. Szerepek és hozzáférés a piactéren
A Luvendon önálló adatkezelőként kezeli a felhasználói fiókhoz, a piactér működtetéséhez, az eladók ellenőrzéséhez, a fizetési ügyintézéshez, az ügyfélszolgálathoz, a biztonsághoz és saját marketingjéhez szükséges adatokat. A platform teljes adatállományához csak a Luvendon kijelölt adminisztrátorai férhetnek hozzá, feladatukhoz szükséges mértékben.
Az egyes eladók önálló adatkezelőként kapják meg a saját rendeléseik teljesítéséhez, számlázásához, szállításához, elállási, szavatossági, jótállási és panaszügyeihez szükséges adatokat. Egy eladó nem férhet hozzá más eladó rendeléseihez.
3. Adatkezelések
| Cél | Adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Fiók létrehozása és kezelése | név, e-mail, belépési és fiókadatok | szerződés teljesítése | a fiók megszűnéséig, majd a jogi igényekhez szükséges ideig |
| Rendelés, fizetés és ügyintézés | kapcsolati, számlázási, szállítási, rendelési és fizetési állapotadatok | szerződés teljesítése és jogi kötelezettség | a szerződéses és számviteli kötelezettségek, valamint a jogi igények időtartamáig |
| Panasz és fogyasztói igény | kapcsolati adatok, rendelés, panasz, bizonyíték, válasz | jogi kötelezettség | a panasz és válasz esetén három év |
| Kapcsolatfelvétel és támogatás | név, e-mail, üzenet, ügyadatok | kérelem teljesítése, jogos érdek vagy szerződés | az ügy lezárásáig, majd a jogi igényekhez szükséges ideig |
| Eladó regisztráció és ellenőrzés | vállalkozási, kapcsolati, képviseleti, adózási és fizetési adatok | szerződéskötést megelőző lépések, szerződés és jogi kötelezettség | az eladói kapcsolat idején, majd a kötelező megőrzési és jogi igényérvényesítési idő alatt |
| Hírlevél | név, e-mail, hozzájárulás adatai | hozzájárulás | visszavonásig vagy a szolgáltatás megszűnéséig |
| Biztonság és visszaélés-megelőzés | IP-cím, esemény-, eszköz- és technikai naplóadatok | jogos érdek és jogi kötelezettség | a biztonsági célhoz szükséges, rendszeresen felülvizsgált időtartamig |
4. Címzettek
A szükséges adatokat megkaphatja a rendelés eladója, az általa igénybe vett fuvarozó, továbbá a fizetést, tárhelyet, e-mailt, analitikát és marketinget biztosító szolgáltató. Ehhez jelenleg a Hostinger, a Stripe, a WooPayments, a Google és a Mailchimp szolgáltatásait használjuk. Az oldalon TikTok és Reddit integrációhoz kapcsolódó elemek is jelen lehetnek. Csak az adott célhoz szükséges adat adható át.
Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás csak a GDPR szerinti érvényes garancia alapján történhet.
5. Sütik és mérés
A nem szükséges analitikai és marketing technológiák csak érvényes hozzájárulás után működhetnek. A választás a sütibeállításoknál bármikor megváltoztatható. Részletek a Cookie-tájékoztatóban találhatók.
6. Érintetti jogok
Kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot, tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. A kérelmet az info@luvendon.hu címre küldheted.
Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is. Hivatalos honlap: naih.hu.
7. Automatizált döntés
A Luvendon jelenleg nem hoz kizárólag automatizált, joghatással vagy hasonló jelentős hatással járó döntést a vásárlókról. A termékek sorrendjét a rangsorolási tájékoztató ismerteti.
8. Adatforrások
Adatot közvetlenül az érintettől, a rendelésből, az Eladótól, a fizetési és szállítási szolgáltatótól, a biztonsági naplókból, a hozzájárulási rendszerből, valamint jogszerű hatósági vagy nyilvános forrásból kaphatunk.
9. Fizetés és csalásmegelőzés
A fizetési szolgáltató kezelheti a tranzakcióazonosítót, összeget, fizetési módot, hitelesítési és kockázati adatot. A Luvendon teljes bankkártyaszámot és biztonsági kódot nem tárol. A jogalap a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség és a fizetési visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdek.
10. Jogellenes tartalom és termékbiztonság
A bejelentésben szereplő azonosító, kapcsolati, tartalmi és bizonyítási adatot jogi kötelezettség, illetve a platform és használói biztonságához fűződő jogos érdek alapján kezeljük. Az adatot az Eladóval, hatósággal, termékbiztonsági szervvel vagy jogi képviselővel csak a szükséges körben osztjuk meg.
11. Technikai naplók és biztonság
Kezelhetünk IP-címet, időpontot, eszköz- és böngészőadatot, munkamenet-azonosítót, hibát, belépési és biztonsági eseményt. A cél a webhely működtetése, hibakeresés, csalásmegelőzés, incidenskezelés és jogi igény. A hozzáférést feladatkör szerint korlátozzuk.
12. EGT-n kívüli adattovábbítás
Ha egy szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, továbbítás csak megfelelőségi határozat, általános szerződési feltétel vagy más, GDPR szerinti érvényes garancia alapján történhet. Az érintett a konkrét továbbításról és garanciáról az info@luvendon.hu címen kérhet tájékoztatást.
13. Adatbiztonsági esemény
Feltételezett adatbiztonsági eseményt az info@luvendon.hu címen kell haladéktalanul jelezni. A Luvendon kivizsgálja az eseményt, dokumentálja a szükséges intézkedést, és a jogszabály szerint értesíti a felügyeleti hatóságot vagy az érintettet.
