Hatálybalépés dátuma: 01/01/2026
1. Bevezetés
A luvendon.hu kiemelten fontosnak tartja az Ön személyes adatainak védelmét. Jelen tájékoztató közérthetően bemutatja, hogy milyen adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük, és hogyan használjuk fel azokat.Célunk egyszerű:az Ön adatainak védelme, miközben biztonságos és kényelmes vásárlási élményt biztosítunk.A weboldal használatával Ön elfogadja a jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
2. Adatkezelő adatai
A luvendon.hu működtetője felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért.
- Weboldal: luvendon.hu
- Email: info@luvendon.hu
- Telefon: +36703260529
- Cím: Budapest, Kőbányai út 19, 1087
Kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk.
3. Milyen adatokat gyűjtünk és miért
Csak olyan adatokat gyűjtünk, amelyek szükségesek szolgáltatásaink biztosításához.
3.1 Ön által megadott adatok
Rendelés leadásakor vagy kapcsolatfelvételkor:
- Teljes név → azonosításhoz
- Email cím → rendelési értesítésekhez
- Telefonszám → szállítás egyeztetéséhez
- Számlázási és szállítási cím → kézbesítéshez
3.2 Rendelési adatok
Vásárlás során:
- Megrendelt termékek
- Fizetési mód (bankkártya adatokat nem tárolunk)
- Rendelési előzmények
Ezek segítenek a rendelések kezelésében és ügyfélszolgálat biztosításában.
3.3 Technikai adatok (automatikus)
A weboldal használatakor:
- IP cím
- Eszköz típusa (mobil, számítógép stb.)
- Böngésző típusa
- Megtekintett oldalak
Ezeket a weboldal fejlesztésére és működésének javítására használjuk.
3.4 Kommunikációs adatok
Kapcsolatfelvétel esetén:
- Küldött üzenetek
- Email kommunikáció
Ez segít a gyors és pontos válaszadásban.
4. Az adatok felhasználása
Az adatokat az alábbi célokra használjuk:
- Rendelések feldolgozása és kiszállítása
- Visszaigazolások és értesítések küldése
- Ügyfélszolgálat biztosítása
- Weboldal fejlesztése
- Jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás)
- Marketing kommunikáció (csak hozzájárulás esetén)
Az Ön adatait nem értékesítjük harmadik félnek.
5. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés az alábbi jogalapokon történik:
- Szerződés teljesítése: rendelés esetén
- Jogi kötelezettség: számlázás, adózás
- Jogos érdek: szolgáltatás fejlesztése
- Hozzájárulás: marketing célokhoz
6. Adattovábbítás
A működéshez megbízható partnerekkel dolgozunk együtt:
- Futárszolgáltatók → kiszállításhoz
- Fizetési szolgáltatók → biztonságos fizetéshez
- IT és tárhely szolgáltatók
- Marketing rendszerek (csak hozzájárulás esetén)
Partnereink csak a szükséges adatokat kapják meg.
7. Adatmegőrzési idő
Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk:
- Rendelési adatok → legfeljebb 8 év
- Üzenetek → ügy lezárásáig
- Marketing adatok → leiratkozásig
- Technikai adatok → rövid ideig
8. Az Ön jogai
Ön jogosult:
- Tájékoztatást kérni adatairól
- Hibás adatok javítását kérni
- Adatok törlését kérni
- Adatkezelés korlátozását kérni
- Adathordozhatóságot kérni
- Tiltakozni az adatkezelés ellen
- Hozzájárulását bármikor visszavonni
Kapcsolat:
info@luvendon.hu
9. Cookie-k (sütik)
A cookie-k kis fájlok, amelyek a készülékén tárolódnak.
Céljuk:
- Weboldal működésének biztosítása
- Felhasználói élmény javítása
- Statisztikai elemzés
- Releváns ajánlatok megjelenítése (hozzájárulással)
A cookie-k böngészőben bármikor kezelhetők vagy kikapcsolhatók.
10. Adatbiztonság
Komolyan vesszük az adatvédelmet:
- SSL titkosítás
- Biztonságos szerverek
- Korlátozott hozzáférés
Ez védi az adatokat az illetéktelen hozzáféréstől.
11. EU-n kívüli adattovábbítás
Előfordulhat, hogy partnereink az EU-n kívül működnek.
Ebben az esetben biztosítjuk:
- Az adatok megfelelő védelmét
- A GDPR előírások betartását
12. Módosítások
Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására.
A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé.
13. Kapcsolat
- Email: info@luvendon.hu
- Telefon: +36703260529
14. Panaszkezelés
Amennyiben úgy érzi, hogy adatait nem megfelelően kezeljük, panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál.
