Ki az eladó?
A termék eladója a termékoldalon megnevezett vállalkozás. A vásárlási szerződés vele jön létre. Induláskor csak vállalkozások, köztük magyar és más EU vagy EGT államban működő vállalkozások értékesíthetnek. Magánszemély eladót nem fogadunk.
Mit tesz az eladó?
- valós és teljes termékadatot közöl;
- meghatározza az árat, készletet, szállítást és visszaküldési címet;
- teljesíti a rendelést és kiállítja a számlát;
- kezeli az elállást, visszaküldést, visszatérítést, szavatosságot, jótállást és a saját teljesítésével kapcsolatos panaszt;
- felel a termék jogszerűségéért, biztonságáért és a szükséges nyomonkövetési adatokért.
Hogyan kezeljük a termékállításokat?
Az eladó adja meg és tartja naprakészen a termék pontos modelljét, leírását, képét, árát, készletét, szállítási és visszaküldési adatait. A műszaki, egészségügyi, környezeti és más ellenőrizhető állításaihoz kérésre a konkrét termékre vonatkozó megfelelő igazolást ad. Ha egy állítás nem igazolható vagy eltér a tényleges terméktől, javítást kérünk; szükség esetén addig korlátozzuk az ajánlat és a termékadat-küldés megjelenését. A Luvendon saját közzétételi, bejelentéskezelési és termékbiztonsági feladatait továbbra is ellátja. Külső szolgáltató a saját szabályai szerint dönt a megjelenítésről; az eladói igazolás önmagában nem jelent jóváhagyást.
Mit tesz a Luvendon?
- működteti a piacteret és a rendelési felületet;
- ellenőrzi az eladói regisztrációhoz megadott adatokat;
- közreműködik a kártyás fizetés és az eladói elszámolás adminisztrációjában;
- segít elérni az eladót, továbbítja neki az ügyet, és közvetít a rendezésben;
- bejelentés vagy saját észlelés alapján intézkedhet jogellenes, veszélyes vagy szabálytalan termékkel szemben.
Mi történik vita esetén?
Elsőként az eladót keressük meg. Ha nem működik együtt, a Luvendon figyelmeztetheti, korlátozhatja termékeit vagy felfüggesztheti a fiókját. A Luvendon közvetítése nem veszi el a vásárló jogát ahhoz, hogy hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz forduljon.
A feladatmegosztás nem használható arra, hogy bármely fél kizárja a rá vonatkozó kötelező jogszabályi felelősséget.
Mit nem jelent az ellenőrzés?
A Luvendon ellenőrzése nem hatósági engedély, terméktanúsítás, biztosítás vagy teljesítési garancia. Nem mentesíti az Eladót, és nem teszi a Luvendont a termék eladójává, gyártójává, importőrévé vagy jótállási kötelezettjévé.
Eladói felelősség és intézkedés
Az Eladó viseli a saját termékéből, adatából, teljesítéséből, adózási vagy számlázási szabályszegéséből, megtévesztéséből és más jogsértéséből eredő igazolt kárt, visszatérítést, chargebacket, szolgáltatói díjat, hatósági terhet és harmadik személy igényét. A Luvendon az ügy súlyához igazodva figyelmeztethet, javítást kérhet, ajánlatot távolíthat el, fiókot korlátozhat, felfüggeszthet vagy megszüntethet, továbbá igazolt követelést visszatarthat vagy beszámíthat.
A Luvendon nem köteles az Eladó tartozását vagy visszatérítését saját pénzéből megelőlegezni.