A Luvendon célja, hogy tudd, kitől vásárolsz, mennyit fizetsz, és hová fordulhatsz, ha gond van.
Amit a Luvendon tesz
- A termékoldalon és a rendelési folyamatban megjeleníti az eladó adatait.
- Elérhetőséget biztosít rendelési és fogyasztói ügyekhez.
- Továbbítja a bejelentést az eladónak, és nyomon követi az együttműködését.
- Jogellenes vagy veszélyes termék jelzésekor megvizsgálja a piactéri intézkedés szükségességét.
- Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén korlátozhatja vagy megszüntetheti az eladó hozzáférését.
Amit az eladó tesz
Az eladó teljesíti a rendelést, kiállítja a számlát, megszervezi a szállítást, és kezeli az elállást, visszaküldést, szavatosságot, jótállást és a saját teljesítésére vonatkozó panaszt.
A Luvendon segítsége nem biztosítás és nem külön pénzvisszafizetési garancia. Nem helyettesíti a fogyasztói jogokat, amelyek közvetlenül az eladóval szemben is érvényesíthetők.
Eladóazonosítás és termékbiztonság
Az Eladó köteles valós cég-, kapcsolati, számlázási és visszaküldési adatot fenntartani. Az Eladó felel a termék eredetéért, biztonságáért, jelöléseiért, magyar nyelvű figyelmeztetéseiért és a szükséges megfelelőségi iratokért. A Luvendon ellenőrzése nem hatósági engedély vagy terméktanúsítás, és nem mentesíti az Eladót.
Eladói mulasztás
Ha az Eladó nem válaszol vagy nem teljesíti a fogyasztói kötelezettségét, a Luvendon felszólíthatja, eltávolíthatja az ajánlatot, felfüggesztheti a fiókot, és a szerződés szerint az Eladó terhére intézkedhet a visszatérítés technikai végrehajtásáról. A Luvendon nem köteles az Eladó tartozását saját pénzből megelőlegezni.
