1. Bevezetés
A luvendon.hu egy online piactér, ahol különböző eladók (partnerek) kínálják termékeiket. Jelen szabályzat meghatározza a visszatérítés és visszaküldés feltételeit a vásárlók számára.
2. Elállási jog
A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai szerint.
3. Visszaküldési feltételek
A termék visszaküldésének feltételei:
- A termék eredeti állapotban legyen
- Ne legyen használt vagy sérült
- Eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre
- Tartalmazza az összes tartozékot
4. Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem visszaküldhetők:
- Higiéniai termékek felbontás után
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Gyorsan romló áruk
- Digitális termékek letöltés után
5. Visszaküldési folyamat
A visszaküldés menete:
- Kapcsolatfelvétel az eladóval vagy ügyfélszolgálattal
- Visszaküldési kérelem jóváhagyása
- A termék visszaküldése a megadott címre
- Ellenőrzés után visszatérítés indítása
6. Visszatérítés
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik
- A feldolgozás ideje: 5–14 munkanap
- A visszatérítés csak az ellenőrzést követően történik meg
7. Szállítási költségek
- A visszaküldés költsége általában a vásárlót terheli
- Hibás vagy sérült termék esetén az eladó viseli a költséget
8. Piactér sajátosságai
A luvendon.hu piactérként működik, ezért:
- A termékeket különböző eladók értékesítik
- A visszaküldési feltételek eladónként eltérhetnek
- A vásárló közvetlenül az eladóval is kapcsolatba léphet